Gerät verbinden.
Wir diagnostizieren das Problem.
Laden Sie den kleinen Genesis Diagnostic Agent herunter. Er baut eine ausgehende HTTPS-Verbindung zu unserem Endpoint auf. Nach erfolgreicher Verbindung erhalten Sie eine dauerhafte Genesis-Gerätenummer, z. B. 011-D01.
1. Problem beschreiben
Bitte keine Passwörter, Private Keys oder API-Tokens senden.
2. Gerät verbinden
Formular ausfüllen. Linux/VPS, Windows und macOS erhalten ein einmaliges Verbindungspaket. Android/iPhone nutzen eine sichere Web-Support-Sitzung ohne tiefen Gerätezugriff.
Ihr Paket ist bereit. Der Enrollment-Link ist zeitlich begrenzt und sollte nicht weitergegeben werden.
Diagnostic Agent herunterladen- ZIP auf dem Gerät entpacken.
- Linux/VPS:
sudo ./Start_Genesis_Agent_*.shstarten - Read-only-Diagnose bestätigen, wenn der Agent danach fragt.
- Agent während der Diagnose geöffnet lassen.
Sie öffnen keinen eingehenden SSH-Port für uns; der Agent baut eine ausgehende HTTPS-Verbindung auf.
✓ Gerät verbunden
Kunde: — · Auftrag: —
Gerätenummer speichern. Sie können z. B. schreiben: „Ich bin —, ich habe ein Problem mit Nginx.“